결제 페이지 마지막에 안내되는 계좌로 이체해 주세요 가입시 사용하신 이메일로도 발송이 되니 확인을 하지 못하신 경우 이메일을 통해 결제 계좌 확인이 가능합니다. 이체 후에는 상담 메세지를 주시면 결제가 잘 되었는지 확인 하실 수 있습니다.

고객님께서 입금해 주신 것에 대한 확인은 주문하신 당일 모두 이루어 지고 있습니다. 확인이 필요하신 경우 고객센터로 문의를 주시면 입금확인이 가능합니다.

현재 인코몰은 계좌 이체를 통한 결제만 지원하고 있습니다 추후 도입을 검토해 볼 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다 :)

고객님의 주문 상품이 발송되기 전에 요청하실 경우, 취소·교환·환불 모두 가능합니다. 하지만 발송이 완료된 이후에는 해외 배송의 특성상 취소나 환불 진행이 어려울 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 또한, 상품이나 배송에 문제가 발생했을 경우 환불 처리는 영업일 기준 1~3일 내로 진행되는 점 참고해 주세요. 문의 사항이 있으시면 1:1 게시판 또는 카카오톡 채널을 통해 연락 주시면, 신속히 확인 후 도움을 드리겠습니다.

입금확인중 > 배송준비중 > 배송중 > 배송완료 (주문 상태 확인은 로그인 > 마이페이지 > 주문내역에서 확인 가능) 보통 이렇게 진행이 됩니다. 간혹 우체국 홈페이지에서 조회를 할 경우 발송 준비 단계에서 정체가 된 것처럼 보일 수가 있는데 멈춰 있는 것이 아닌 한국 우체국에서 상세한 내용을 조회하지 못하는 것입니다. 물론 항공기 이동 중인 경우에도 조회가 되지 않을 수 있습니다.

2024년 8월 기준 이후 배송 기간은 주문 시 결제일 기준 평균 3~5주 내외 최대 6주에서 12주로 안내를 드립니다. 주문 상품 별로 조금씩 다르지만 실 소요 배송 기간은 대략 4-5주 정도로 생각하시면 됩니다. 빠르면 주문 시점부터 3주 안에 수령하는 고객 분들도 계시지만, 해외 배송 특성 상 예기치 못한 여러 변수들이 발생할 수 있어 반드시 최대 배송기간을 고려하여 주문해 주시면 감사 드리겠습니다. 보통 연말 연초, 명절 전후에 통관이 많이 발생하나 해외 우편물 등과 같이 특별한 이슈가 있는 상황에는 시기와 상관없이 평소 보다 잦은 통관 문제가 발생할 수 있습니다. 배송 기간이 다소 지연되는 경우 문의 주시면 보다 정확한 추가 안내를 드리겠습니다.

통관에 걸릴 경우 처음에는 재발송을 해드리고 2회 부터 환불 또는 재발송 중 원하시는 대로 조치를 해드리고 있습니다 감사합니다.

주문 후 영업일 기준 2~3일 후 문의 주시면 송장 안내가 가능합니다 송장 조회는 우체국 택배 EMS 조회 페이지를 통해 조회가 가능합니다. https://service.epost.go.kr/trace.RetrieveEmsRigiTrace.comm

인코몰의 모든 배송은 우체국으로 진행 됩니다. 각 국가 우체국에서 진행 되는 배송은 통관번호를 필요로 하지 않기 때문에 별도로 기입 하지 않고 주문해 주셔도 됩니다.

가능합니다. 다만 어느 국가로 배송을 하더라도, 배송이 가능한 국가라고 하더라도 통관 검사 간에 문제가 생길 가능성은 항상 존재 합니다. 이를 사전에 인지하는 것은 불가능 하며 인코몰은 통관 문제시 재발송 또는 환불(2회이상) 처리를 해드리고 있습니다. 다만 일부 국가의 경우 배송이 불가 할 수도 있으니 가급적 주문 전 일대일 문의 또는 카카오톡 플러스 친구로 문의 주시면 안내 도와드리겠습니다.

이벤트 페이지에서 진행 중인 이벤트의 코드를 사용하시면 일정 % 할인을 받아 구매하실 수 있습니다! 주문서 작성 페이지 내 "프로모션 코드" 를 클릭하신 후 쿠폰 코드를 적용하시면 됩니다.

상단 회원가입을 클릭하세요. 구글계정 연동으로 간편하게 가입하실 수 있습니다 메일을 통해 상담 및 배송 진행 상황 등 다양한 정보를 전달 받으실 수 있으므로 유효한 메일 주소로 가입을 권장해 드립니다.

인코몰 사이트 회원 탈퇴를 희망하실 경우 일대일 문의 또는 카카오톡 플러스 친구로 문의 주시면 자세한 안내와 처리 도와드릴 수 있도록 하겠습니다.